Vård- och omsorgsverksamheterna i landet visar stort intresse för att öka chefer och gruppledares kompetens i konflikthantering. KUL! HSB omsorg är den fjärde verksamheten på lika många veckor som Medlingscentrum utbildar i att förebygga och hantera konflikter och kränkande särbehandling. Oskar Palmenfelt visar hur samtalsguiden för medling fungerar och poserar ihop med HR-chefen Anne Rexmark