Utbud för chefer och HR

Medling och konflikthantering för chefer och HR, 2 dagar (öppen/intern)

Hantera arbetsplatskonflikter med medling

Medlingscentrums tvådagars utbildning i konflikthantering ger dig en grundläggande förståelse för hantering av konflikter och kränkande särbehandling. Du får lära dig medla i personkonflikter genom Medlingscentrums tryckta guider för medling. 
 


Medling är ett strukturerat trepartssamtal där parterna hittar acceptabla lösningar och konstruktiva förhållningssätt till varandra för fortsatt framtida samarbete. 

Målgrupp:
Chefer och HR som vill vidareutveckla sin förmåga att konstruktivt kunna hantera konflikter och motsättningar på arbetsplatsen.
 


Utbildningens innehåll:
• Förebygg konflikter: Du får verktyg för att fånga tidiga signaler på konflikt och hantera dem i ett tidigt skede.

• Lär dig bedöma en konflikts allvar och utforma en strategi för hantering av situationen.

• Vi visar hur konflikter eskalerar på arbetsplatsen. Ni får riktlinjer för vilka åtgärder som är lämpliga i respektive konfliktfas.

• Medarbetarens, chefens och HR:s roll och ansvar vid små och stora konflikter.
 
• Medling: Lär dig lägga upp en medlingsprocess och leda medlingssamtal vid större konflikter. Vi övar på två olika medlingsmetoder. 

Vi baserar vår utbildning på medlingens opartiska förhållningssätt och utvecklar din förmåga att leda processer så att parterna själva får äga och ansvara för sina konflikter utan att du själv behöver bli inblandad. Under utbildningen varvas föreläsning, gruppsamtal och praktiska övningar där du får tillämpa teorierna. Under medlingsövningarna får du direktcoachning från kursledarna. 

 
Medling – detta övar vi på 
• Viktiga aspekter för en lyckad medling
• Individuella församtal inför medlingsmötet, rollspel
• Medlingsmötet mellan parterna, rollspel

Utbildningen ger er ett gemensamt förhållningssätt för hur chefer och HR i samarbete kan hantera konflikter och kränkande särbehandling på arbetsplatsen.

Som stöd tillhandahåller Medlingscentrum den tryckta guiden för medlingsprocessen samt vårt kurskompendium.

Individuell handledning i utbildningsupplägget ingår en individuell handledning, då vi är måna om att du som utbildad medlare får förutsättningar att använda din nya kompetens. Därför ingår en handledning efter 1-2 månader med fokus på implementering.

RECENSIONER

Klicka här för att skriva din recension

Hur var utbildningen i sin helhet?

Hur var utbildaren/-na?

Hur upplever du den praktiska användbarheten av utbildningen i ditt arbete?

Betyg genomsnitt:
5,0 av 5

Väldigt givande och praktiskt bra utbildning. Dag 2upplevde jag lite stressig med schemat men bra att vi hann med allt. Vore himla kul med en uppföljningsfrukost med gruppen om 2mån, ca. För att följa upp, kort repetition men också se hur vi har använt det.

Tack för två givande dagar och tillämpbara verktyg!

Utförd av: Karin Sigge, HR-konsult/HR-chef, Egen via Intenco /Digpro | 2017-05-17

Hur var utbildningen i sin helhet?

Hur var utbildaren/-na?

Hur upplever du den praktiska användbarheten av utbildningen i ditt arbete?

Betyg genomsnitt:
5,0 av 5

Två mycket intressanta och matnyttiga dagar som Tamara på MedlingsCentrum höll i för oss HR-konsulter på Intenco. Vi fick bra verktyg, checklistor mm och fick öva på olika svåra case och med olika metoder. Kan verkligen rekommendera denna utbildning!

Utförd av: Helen Borg, HR-konsult, Intenco AB | 2017-03-09

Hur var utbildningen i sin helhet?

Hur var utbildaren/-na?

Hur upplever du den praktiska användbarheten av utbildningen i ditt arbete?

Betyg genomsnitt:
5,0 av 5

En professionell utbildare med bra mix mellan forskning och praktisk tillämpning. Bra att få en tydlig struktur och många tips på vägen.

Utförd av: Anna Runeberg Toom, Personalchef, Kungliga biblioteket | 2015-09-17

Hur var utbildningen i sin helhet?

Hur var utbildaren/-na?

Hur upplever du den praktiska användbarheten av utbildningen i ditt arbete?

Betyg genomsnitt:
4,0 av 5

Utförd av: Terese Jacobsson, HR-chef, IOGT-NTO | 2015-03-12

Hur var utbildningen i sin helhet?

Hur var utbildaren/-na?

Hur upplever du den praktiska användbarheten av utbildningen i ditt arbete?

Betyg genomsnitt:
4,0 av 5

Utförd av: Sofie Åstedt, HR-generalist, Kungliga biblioteket | 2015-03-12

Hur var utbildningen i sin helhet?

Hur var utbildaren/-na?

Hur upplever du den praktiska användbarheten av utbildningen i ditt arbete?

Betyg genomsnitt:
5,0 av 5

Användbart, strukturerat och verktyg/metod som vi absolut kommer nyttja.

Utförd av: Rebecca Rosenqvist, Personalchef, Nordiska Museet | 2015-03-12

Hur var utbildningen i sin helhet?

Hur var utbildaren/-na?

Hur upplever du den praktiska användbarheten av utbildningen i ditt arbete?

Betyg genomsnitt:
5,0 av 5

Utbildning är mycket bra. Engagerade, kompetenta och tillåtande utbildare. Jag är mycket nöjd eftersom min förväntan var praktisk användbarhet - dvs verktygen/lathundarna.

Utförd av: Rose-Marie Burström, Socionom / Beteendevetare, Företagshälsan Umeå | 2015-03-12

Hur var utbildningen i sin helhet?

Hur var utbildaren/-na?

Hur upplever du den praktiska användbarheten av utbildningen i ditt arbete?

Betyg genomsnitt:
5,0 av 5

Utförd av: Clara Ljung, Human Resource Manager, Greenpeace | 2015-01-07

Hur var utbildningen i sin helhet?

Hur var utbildaren/-na?

Hur upplever du den praktiska användbarheten av utbildningen i ditt arbete?

Betyg genomsnitt:
5,0 av 5

Pedagogiskt - en utbildning på topp! Involverade deltagarna på ett bra sätt. Även uppföljningsdelen innehöll påfyllnad av ny kunskap (vilket jag ej hade förväntat mig). Mallar och material jättebra. Kommer att ha användning av kunskapen i ett flertal sammanhang,

Utförd av: Marita Delvert, Konsult, Kalejdo Utveckling AB | 2014-10-23

Hur var utbildningen i sin helhet?

Hur var utbildaren/-na?

Hur upplever du den praktiska användbarheten av utbildningen i ditt arbete?

Betyg genomsnitt:
5,0 av 5

Hej och tack för mycket bra kurs förra veckan. Helheten, teoridelar, praktiska övningar, rollspel och utbildarna. Den var tydlig och konkret och applicerbar i det dagliga arbetet. Jag får användning av metodiken i alla former av samtal. Att tänka exempelvis vilken roll någon eller jag själv tar i ett samtal. Trafikljusen ser jag att vi kan använda direkt i våra grupper.

Det var en bra blandning mellan teori och praktik. Teorin gav en introduktion till ämnet som vi kunde använda i rollspelen.

Lokalen mycket trevlig och familjär. Bra med pauser och extra gott att äta. Det förstärkte intrycken.

Jag rekommenderar er gärna.

Utförd av: Lena Karjel, HR-Konsult, Kronofogdsmyndigheten | 2014-09-23

Hur var utbildningen i sin helhet?

Hur var utbildaren/-na?

Hur upplever du den praktiska användbarheten av utbildningen i ditt arbete?

Betyg genomsnitt:
5,0 av 5

Väldigt nöjd med utbildningen. Bra teoripass, övningar och diskussioner. Känner mig mer rustad att hantera konflikter efter den här utbildningen. Bra konkreta verktyg att ta med sig hem och nyttja i vardagen!

Utförd av: Karin Westin, Personalchef, JM AB | 2014-09-18

Hur var utbildningen i sin helhet?

Hur var utbildaren/-na?

Hur upplever du den praktiska användbarheten av utbildningen i ditt arbete?

Betyg genomsnitt:
5,0 av 5

En mycket bra utbildning, som ger de verktyg som en chef, HR eller kollega kan behöva då samarbetsproblem eller en konflikt uppstår. Kan varmt rekommenderas!

Utförd av: Mikael Nyberg, Botkyrka kommun | 2013-12-27

Hur var utbildningen i sin helhet?

Hur var utbildaren/-na?

Hur upplever du den praktiska användbarheten av utbildningen i ditt arbete?

Betyg genomsnitt:
4,7 av 5

Väl planerat och genomfört, bra balans mellan teori och praktik. Kunniga och trovärdiga handledare. Bra övningar. De skapade förutsättningar för ett gott och förtroendefullt utbyte mellan oss deltagare. Väldigt bra medlingsmallar. Rekommenderas varmt!

Utförd av: Kestin Ljungström, Organisationskonsult, Kluab | 2013-12-09

Hur var utbildningen i sin helhet?

Hur var utbildaren/-na?

Hur upplever du den praktiska användbarheten av utbildningen i ditt arbete?

Betyg genomsnitt:
4,3 av 5

En väldigt bra kurs som ger en översikt över området så att man förstår dess komplexitet men samtidigt får man med sig ett stort antal konkreta verktyg att arbeta med för att själv bli en skicklig konflikthanterare.

Utförd av: Anders Wallner, Miljöpartiet | 2013-09-18

Hur var utbildningen i sin helhet?

Hur var utbildaren/-na?

Hur upplever du den praktiska användbarheten av utbildningen i ditt arbete?

Betyg genomsnitt:
5,0 av 5

Mycket inspirerande och erfarna kursledare, som delar med sig av många verkliga fall och praktiska tips. Handgripligt och bra!

Utförd av: Marie Rahm, HR | 2013-09-06

Skriv din recension

Hur var utbildningen i sin helhet?
1 2 3 4 5
Hur var utbildaren/-na?
1 2 3 4 5
Hur upplever du den praktiska användbarheten av utbildningen i ditt arbete?
1 2 3 4 5



BOKA ETT DATUM

Medling och konflikthantering för chefer och HR, 2 dagar (öppen/intern)

Pris: 10250 kr exkl. moms per deltagare

2018-02-15 & 2018-02-16 Boka
2018-05-17 & 2018-05-18 Boka