Praktisk konflikthantering

För skydds- & fackliga ombud

Stärk ombudens roll i att förebygga och hantera konflikter
Skydds- och fackliga ombud har en viktig roll i att bidra till en god arbetsmiljö – också när det skaver. Den här utbildningen ger både ombud och chefer en gemensam grund i hur konflikter på arbetsplatsen kan förstås, förebyggas och hanteras. Med fokus på både den organisatoriska och sociala arbetsmiljön får deltagarna verktyg för att agera tidigt, tydligt och konstruktivt.

Utbildningen ger både teoretisk förankring och praktiska färdigheter. Genom verklighetsnära övningar, modeller och reflektioner får ni träna på att bedöma konflikters allvar, välja rätt åtgärder och förstå när olika roller bör kliva fram.

Utbildningen genomförs på plats hos er, och vi anpassar gärna innehållet efter era behov och önskemål. Målet är att stärka er förmåga att bygga en trygg arbetsmiljö där konflikter hanteras innan de växer – och där samarbete får bästa möjliga förutsättningar.

Intresserad av utbildningen?
Skicka en intresseanmälan så hör vi av oss inom kort.

Utbildningens innehåll

Utbildningen ger deltagarna en praktisk och fördjupande introduktion till hur konflikter påverkar arbetsmiljön – och hur man som ombud och chef kan agera på ett tryggt och tydligt sätt. Fokus ligger på samspel, ansvarsfördelning och konkreta verktyg i det förebyggande arbetet.

  • Förstå konflikter: Vad är ett gott samarbete, hur uppstår konflikter – och hur bedömer man deras allvar? Vi går igenom konflikters dynamik och vad som krävs i olika situationer.

  • Eskalationstrappan: Du får verktyg för att förstå hur konflikter trappas upp över tid, och när det är läge att agera – med särskilt fokus på skyddsombudets och chefens ansvar.

  • Roller vid konflikt: Vi klargör vem som gör vad när det skaver: medarbetarens, chefens, HR:s och ombudets roll och mandat i olika konfliktnivåer.

  • Förebygg konflikter: Vi visar hur ni fångar upp tidiga signaler på missnöje och irritation, och presenterar verktyg för att främja en hållbar samarbetskultur.

  • Olika åtgärder vid konflikt: Deltagarna får ta del av fyra olika typer av åtgärder och öva på att välja rätt insats utifrån en verklighetsnära analysövning.

Utbildningen varvar teori med dialog, fallbeskrivningar och praktiska övningar för att göra kunskapen direkt användbar i arbetsvardagen. Innehållet anpassas efter er organisation – med målet att stärka samverkan, förebygga arbetsmiljörisker och ge ombuden verktyg att agera med trygghet och tydlighet.

Efter utbildningen – gemensamt förhållningssätt och konkreta verktyg

Utbildningen ger både chefer och ombud en gemensam förståelse för vad som påverkar samarbetsmiljön – och hur konflikter kan förebyggas och hanteras i tid. Det stärker dialogen, skapar trygghet i rollerna och gör det lättare att ta ansvar när det börjar skava.

Deltagarna har tillgång till:

  • Ett gemensamt förhållningssätt till konflikthantering – med tydlig rollfördelning och en gemensam språkmodell att luta sig mot.

  • Praktiskt material – inklusive tryckta samtalsguider som stöd vid medlande samtal.

  • Medlingscentrums digitala portal med modeller, verktyg och fördjupningsmaterial för fortsatt användning.

Resultatet? Ett starkare förebyggande arbetsmiljöarbete – och ombud och chefer som står stadigare när det verkligen behövs.

Så säger andra om utbildningen

Tryggare chefer och en stärkt arbetsmiljö är resultatet av Rustas satsning på konflikthantering tillsammans med Medlingscentrum. Cirka 100 varuhuschefer har utbildats i att förebygga och hantera konflikter – med fokus på praktiska verktyg och verkliga case.

Modigare chefer och tydligare ansvarsfördelning är resultatet av utbildningen enligt Sofie Östedt, HR partner på Sabis. Ta del av resan som Sabis gjorde för att utbilda ca 70 st. chefer och skyddsombud i konflikthantering med hjälp av bidraget från Afa-försäkring.

Utbildare

  • Laila Araya

    Laila Araya är grundare av Medlingscentrum, utbildad socionom och specialist på konflikthantering. Hon har lång erfarenhet av att arbeta med människor och leda grupprocesser, och är en uppskattad utbildare som inspirerar till utveckling, tydligare kommunikation och ett tryggare ledarskap.

  • Annika Thomsson

    Annika Thomsson är ansvarig för kvalitet och utveckling av Medlingscentrums utbildningar. Hon har lång erfarenhet av att arbeta med kommunikation, ledarskap och grupprocesser – och är en pedagogisk och lyhörd utbildare som skapar engagemang och trygghet i lärandet.

Boka utbildning