GDPR

Integritetspolicy

Nedan finns all information om Medlingscentrums arbete med GDPR och hur vi säkerställer hög kvalité på vår integritetspolicy.

Integritetspolicyn tydliggör bland annat följande:

  • Vilka personuppgifter Medlingscentrum samlar in.

  • Varför Medlingscentrum samlar in personuppgifterna ifråga.

  • Hur Medlingscentrum avser använda insamlade personuppgifter, samt hur lagring och gallring sker.

  • Vilka rättigheter du som registrerad har. Exempelvis gällande åtkomst och rättelse av personuppgifter.

Personuppgiftsansvar

Medlingscentrum Sverige AB (556776-6935).

Som en privat verksamhet inom konflikthantering är Medlingscentrum personuppgiftsansvariga för behandlingen av personuppgifter som samlas in via både konsult- och utbildningsuppdrag. Som personuppgiftsansvarig bestämmer Medlingscentrum ändamål och medel för behandling av personuppgifter enligt gällande lagar och förordningar.

I vissa fall har arbetsgivaren ingått avtal med Medlingscentrum och gett detaljerade instruktioner för hur kontaktuppgifter och personuppgifter ska behandlas. I sådana fall upprättas personuppgiftsbiträdesavtal mellan Medlingscentrum och arbetsgivaren som reglerar personuppgiftsbehandlingen.

Insamling av personuppgifter via arbetsgivaren

Medlingscentrum beslutar vilken grundinformation som Medlingscentrum behöver för att kunna tillhandahålla våra tjänster.

Vid ett samarbete med Medlingscentrum sker en insamling av information om organisationsstruktur och den övergripande situation som råder i den verksamhet som söker våra tjänster, detta görs av Medlingscentrum i samråd med kund. Uppgifterna är nödvändiga för att Medlingscentrum ska kunna möta kundens behov och krav.

De personuppgifter som inhämtas är:

  • Namn.

  • Titel/befattning.

  • Kontaktinformation.

  • Organisatorisk tillhörighet.

Medlingscentrum för inte någon registrering över parter i en konflikt eller samtal, utöver tillfällig registrering för att boka tider med samtliga parter, updragsgivare och möten. Denna registrering raderas direkt efter avklarat uppdrag då det även har som syfte att tjäna som underlag inför fakturering till arbetsgivaren.

Information om genomförda uppdrag sparas i Medlingscentrums CRM-system (LimeGo) för att kunna visa statistik på utförda tjänster, något som bidrar till Medlingscentrums förståelse av samhällsläget och hur vi kan förbättra våra tjänster. Statistiken är anonymiserad och går inte att härleda till enskilda parter som varit del av uppdraget.

Insamling av personuppgifter från dig som anställd

När du kommer i kontakt med Medlingscentrum, behandlar vi information om den situation som föranleder uppdraget. Detta inkluderar nedan typ av information:

  • Namn

  • Kontaktinformation

  • Information om hur du ser på situationen som föranlett det uppdrag Medlingscentrum ämnar bistå i.

Information som Medlingscentrums konsulter tar del av kan vara en känslig personuppgift och regleras kraftigt av tystnadsplikt. Den information vi samlar in i samband med uppdrag lämnas aldrig ut till obehöriga.

Medlingscentrum för inte någon registrering över parter i en konflikt eller samtal, utöver tillfällig registrering för att boka tider med samtliga parter. Denna registrering raderas direkt efter avklarat uppdrag då det även har som syfte att tjäna som underlag inför fakturering till arbetsgivaren.

Hur använder Medlingscentrum dina personuppgifter?

Medlingscentrum samlar in personuppgifter för att kunna säkerställa kopplingen till din arbetsgivare när rådgivning ges om din arbetsmiljö och arbetsplats utifrån det ansvar denne har för säkerhet, arbetsanpassning och arbetsrehabilitering enligt arbetsmiljölagen (1977:1160).

I rollen som konsult inom konflikthantering på arbetsplatsen hanterar Medlingscentrum känsliga personuppgifter om dig när du är i kontakt med oss, detta med tydligt informerat samtycke före påbörjat uppdrag/samtal. Detta är en del av Medlingscentrums funktion som gör att vi kan tillhandahålla förslag på förändringar som leder till en hälsofrämjande arbetssituation för samtliga parter då vi agerar som oberoende experter.

Dina kontaktuppgifter använder vi för att skicka ut information via e-post, exempelvis för bokningsbekräftelse eller annan information kopplad till den tjänst som Medlingscentrum genomfört på begäran av uppdragsgivaren.

E-post kommunikation från Medlingscentrum

Medlingscentrum gör olika utskick genom e-post. Exempelvis nyhetsbrev, information om öppna utbildningar och inbjudningar till aktiviteter som vi erbjuder. 

Du kan registrera dig på vår hemsida för att få dessa utskick. Genom att du registrerar dig som mottagare godkänner du att Medlingscentrum sparar och behandlar dina kontaktuppgifter för att ge relevant information inom våra kunskapsområden, tjänster, utbildningar eller marknadsföringsaktiviteter.

Du som är avtalsansvarig eller beställare av våra tjänster får ovanstående utskick samt kundinformation, kundundersökningar och utvärderingar skickat till dig. Vår lagliga grund är att det finns ett berättigat intresse att löpande hålla dig som kund informerad. Vid kundundersökningar kan du välja att vara anonym.

Du kan när som helst avregistrera dig från våra utskick genom att klicka på länken i e-postutskicket eller genom att kontakta oss här.

Vilka rättigheter har du?

Du har rätt att få tillgång till dina personuppgifter om du så önskar. Om du vill få en kopia av delar eller samtlig information som vi tillhandahåller om dig, kontaktar du Medlingscentrum (se kontaktuppgifter nedan). Om du anser att de personuppgifter som vi håller om dig är felaktiga och behöver korrigeras eller raderas kan detta utföras, förutsatt att det inte möter något juridiskt hinder. Du har även rätt att invända eller begära begränsning av personuppgiftsbehandling som rör dig.

Om du önskar att få ut dina personuppgifter och överföra dem till en annan aktör kan Medlingscentrum hjälpa dig att göra detta (rätten till dataportabilitet) om personuppgiftsbehandlingen baseras på samtycke eller på att vi ska kunna fullfölja avtalsmässiga förpliktelser; denna rättighet kan hanteras när detta är tekniskt möjligt. Observera att detta inte automatiskt innebär att personuppgifterna raderas från Medlingscentrums system och att det inte påverkar den ursprungliga lagringsperioden för de uppgifter som har överförts.

Om behandlingen grundar sig på ditt samtycke har du rätt att när som helst återkalla ditt samtycke. Det är lika lätt att ge sitt samtycke som att återkalla det.

Vilka har tillgång till dina personuppgifter?

Det är bara de som absolut måste ha åtkomst till dina personuppgifter som har åtkomst (minsta privilegiets princip).

Exempel på detta kan vara:

  • En konsult som du möter i din kontakt med Medlingscentrum vid ett uppdrag som åtagits på begäran av kund.

  • En utbildare som du möter i din kontakt med Medlingscentrum.

Vid vissa tjänster bedömer Medlingscentrum att det är nödvändigt att inhämta ditt samtycke innan personuppgifterna delas med din arbetsgivare.

Övriga medarbetare hos Medlingscentrum lyder under samma princip: Åtkomst är begränsat till enbart de som behöver det för att utföra sina arbetsuppgifter.

Vi använder oss också av specialiserade personuppgiftsbiträden inom EU/EES som kategoriseras som:

  • IT-tjänster: Mjukvara, drift, support och infrastruktur.

Hur skyddar vi dina personuppgifter?

Att samla in och behandla extra känsliga personuppgifter utgör en avgörande del i Medlingscentrums verksamhet. Medlingscentrum upprätthåller en hög skyddsnivå genom att skydda de personuppgifter som behandlas mot obehörig åtkomst, ändring, avslöjande eller destruktion av den information Medlingscentrum behandlar.

Åtkomsten till de personuppgifter som Medlingscentrum behandlar är strikt behörighetsstyrt och ”minsta privilegiets princip” tillämpas. Det innebär att endast den som är involverad i ett personärende har tillgång till personuppgifterna. Behörighet är strikt reglerat, och ingen ska ha mer åtkomst än vad som är nödvändigt för att utföra sina arbetsuppgifter och plikter.

Vi strävar alltid efter att lagra dina personuppgifter inom Sverige/EU/EES. Vissa situationer kan dock kräva att vissa uppgifter hanteras av tredjepart (t.ex. av teknikleverantör/underleverantör). Vi kommer dock alltid vidta åtgärder för att data som skickas/lagras på detta sätt hanteras på samma säkerhetsnivå som inom EU/ESS.

Dessa leverantörer är följande:

  • CRM: LimeGo

  • CMS: Squarespace

  • Offerthantering: GetAccept

  • Digitala videomöten/utbildningar: Microsoft Teams & Zoom

Läs mer om dessa leverantörer och deras säkerhet här:

Hur länge sparar vi dina personuppgifter?

Medlingscentrum strävar efter att inte lagra mer information än vad som är nödvändigt för ändamålen och enligt bestämmelser i nationell lagstiftning, exempelvis Bokföringslagen (1999:1078).

Cookies & liknande tekniker

Cookies är textfiler som skickas till din dator när du besöker en webbplats och används för att webbplatsen ska komma ihåg viss information angående ditt besök. Vi använder cookies och liknande spårningstekniker för att leverera en skräddarsydd och smidig onlineupplevelse. Detta medför att information om användarinställningar och annan information kan komma att lagras i cookies. Informationen kan även användas för att räkna hur många besökare vår webbplats har. Du kan göra inställningar i webbläsaren där du nekar webbplatsen att använda cookies.

För mer information om vilka cookies som finns på sidan klicka på den runda ikonen i nedre vänstra hörnet på sidan.

Förändringar i vår integritetspolicy

Medlingscentrums integritetspolicy kommer att revideras regelbundet. Samtliga ändringar och uppdateringar meddelas på denna sida. Den senaste uppdateringen genomfördes 2023-11-15.

Spårbarhet till tidigare versioner kommer upprätthållas.

Kontakta oss

Om du har frågor eller funderingar gällande vår behandling av dina personuppgifter är du välkommen att kontakta oss.

GDPR ansvarig:
Namn: Laila Araya
E-post: laila@medlingscentrum.se
Telefon: 0738 - 434 999

Besöksadress/Postadress:
Medlingscentrum Sverige AB
Drottninggatan 71c, 111 36 Stockholm