Praktisk konflikthantering och medling

- Utbildning för HR -

Bli expert på konflikthantering

Den här utbildningen lär dig som jobbar inom HR att förstå, förebygga och hantera konflikter på arbetsplatsen. Vår utbildning ger HR-avdelningen teoretisk och praktisk kunskap inom konflikthantering som är till stor nytta för hela organisationen.

Utbildningen äger rum på er arbetsplats med hela HR-funktionen. Har ni däremot enstaka HR som önskar fortbildning har vi vår öppna utbildning fyra gånger per år där HR, tillsammans med chefer, får möjlighet att utbilda sig i konflikthantering och medling.

Utbildning HR

Utbildningens innehåll

  • Förstå konflikter

    Lär dig bedöma en konflikts allvar och utforma en strategi för hantering av situationen.

  • Förebygg konflikter

    Verktyg för att fånga tidiga signaler på konflikt och hantera dem i ett tidigt skede.

  • Roller vid konflikter

    Medarbetaren, chefens och HR:s roll och ansvar vid en konflikt på arbetsplatsen.

  • Medling

    Så lägger du upp och genomför en medling vid större konflikter. Vi övar på två olika metoder.

Beställ prisuppgifter

Efter utbildningen

  • Gemensamt förhållningssätt

    Efter utbildningen har er verksamhet ett gemensamt förhållningssätt till konflikthantering bland samtliga HR.

  • Praktiskt material

    Efter utbildningen har er verksamhet tryckta samtalsguider för medling som kan användas direkt vid ett medlande samtal.

  • Digital portal

    Efter utbildningen har er verksamhet tillgång till Medlingscentrums digitala portal med teoretisk och praktiskt konflikthanteringsmaterial.

Kundcase:
Region Stockholm

Region Stockholm är en av organisationerna som tagit ett helhetsgrepp kring konflikthantering och utbildat närmare hundra HR i regionens verksamheter.

Ta del av Laila Arayas reflektioner kring samarbetet i filmen som är producerad i samarbete med Region Stockholm.