Praktisk konflikthantering och medling

- Utbildning för chefer -

Bli expert på konflikthantering

Den här utbildningen lär dig som jobbar inom chef att förstå, förebygga och hantera konflikter på arbetsplatsen. Vår utbildning ger teoretisk och praktisk kunskap inom konflikthantering som är till stor nytta för hela organisationen.

Utbildningen äger rum på er arbetsplats med alla chefer som ni önskar utbilda. Har ni däremot enstaka chefer som önskar fortbildning har vi vår öppna utbildning fyra gånger per år där chefer, tillsammans med HR, får möjlighet att utbilda sig i konflikthantering och medling.

Utbildning för chefer

Utbildningens innehåll

  • Förstå konflikter

    Lär dig bedöma en konflikts allvar och utforma en strategi för hantering av situationen.

  • Förebygg konflikter

    Verktyg för att fånga tidiga signaler på konflikt och hantera dem i ett tidigt skede.

  • Roller vid konflikter

    Medarbetaren, chefens och HR:s roll och ansvar vid en konflikt på arbetsplatsen.

  • Medling

    Så lägger du upp och genomför en medling vid större konflikter. Vi övar på två olika metoder.

Beställ prisuppgifter

Efter utbildningen

  • Gemensamt förhållningssätt

    Efter utbildningen har er verksamhet ett gemensamt förhållningssätt till konflikthantering bland samtliga chefer.

  • Praktiskt material

    Efter utbildningen har er verksamhet tryckta samtalsguider för medling som kan användas direkt vid ett medlande samtal.

  • Digital portal

    Efter utbildningen har er verksamhet tillgång till Medlingscentrums digitala portal med teoretisk och praktiskt konflikthanteringsmaterial.

Kundcase:
Region Stockholm

Region Stockholm är en av organisationerna som tagit ett helhetsgrepp kring konflikthantering och utbildat närmare hundra chefer i regionens verksamheter.

Ta del av Laila Arayas reflektioner kring samarbetet i filmen som är producerad i samarbete med Region Stockholm.