Utbildning för chefer och HR
När vardagen störs av beteenden som skaver.
De flesta som arbetat i en organisation har upplevt det: en kollega som alltid måste ha rätt, någon som sprider missnöje och drar ner stämningen, en chef som undviker det obekväma samtalet eller en medarbetare som drar sig undan och lämnar ansvar till andra.
Problematiska beteenden är sällan dramatiska. Ofta är de lågintensiva, subtila och svåra att sätta ord på men de påverkar gruppdynamiken, arbetsmiljön och tilliten. När inget görs i tid riskerar dessa mönster att prägla hela kulturen.
Den här utbildningen ger chefer och HR en konkret och mänsklig metod för att identifiera, förstå och hantera problematiska beteenden. Genom teori, reflektion och träning i olika typer av samtal får deltagarna verktyg att agera med tydlighet, empati och mod även i situationer som upplevs som laddade eller känsliga.
Problematiska beteenden på jobbet
Intresserad av utbildningen?
Skicka en intresseanmälan så hör vi av oss inom kort.
Utbildningens innehåll
Från osäkerhet och undvikande till tydligt ledarskap.
Utbildningen ger en övergripande förståelse för vad problematiskt beteende är, vad som ofta ligger bakom, och hur du som chef eller HR kan hantera det i vardagen. Genom konkreta samtalstyper, fallbeskrivningar och empatisk kommunikation får du verktyg som går att använda direkt.
Innehållet anpassas efter verksamhetens behov och kan genomföras som halv- eller heldag:
Vanliga problematiska beteenden: Vad som ofta ligger bakom det.
Gruppdynamik och strukturella orsaker: När problemet inte är individen.
Fyra samtalstyper: Från utforskande till kravställande och återkopplande samtal
Konkreta samtalsverktyg: hur du sätter gränser utan att bryta relationen
Praktisk träning: övningar i svåra samtal.
Empatisk kommunikation (NVC): En introduktion som stöd i bemötande.
Att förstå och ta ansvar: Skillnaden mellan insikt och handling.
När privatliv påverkar jobbet: Var går gränsen för arbetsgivarens ansvar?
Erfarenhetsutbyte och reflektion: Lärdomar från vardagens utmaningar.
Halvdagsupplägget ger en översikt och praktik kring samtalstyper och bemötande.
Heldagsutbildningen fördjupar förståelsen för Nonviolent Communication (NVC) och erbjuder mer tid för träning och tillämpning.
Efter utbildningen
Deltagarna får med sig verktyg för att förstå och agera på problematiska beteenden innan de blir ett arbetsmiljöproblem. De utvecklar förmågan att kommunicera med tydlighet och empati – och stärks i sin roll som chef eller HR.
Efter utbildningen har deltagarna:
En praktisk process för att identifiera och hantera svåra beteenden på ett professionellt sätt
Verktyg för att skapa trygghet och sätta gränser – utan att bryta relationer
Fördjupad självinsikt kring ledarroll, triggers och ansvar
Förmåga att använda empatisk kommunikation i samtal med kollegor och medarbetare
Ökad trygghet i att ta svåra samtal i tid – med både tydlighet och respekt
Utbildare
-
Tamara Maskovic Wängborg
Tamara är medgrundare av Medlingscentrum och en erfaren utbildare med särskilt fokus på arbetslivets relationer och ledarskap. Hon är författare till boken När samarbetet skaver och har utbildat chefer och HR i hela landet. Tamaras styrka är att göra svåra frågor konkreta och användbara i vardagen med en kombination av tydlighet, värme och engagemang.
-
Annika Thomsson
Annika ansvarar för kvalitet och utveckling av Medlingscentrums utbildningar och har över 20 års erfarenhet av Nonviolent Communication (NVC). Hon är certifierad utbildare och medgrundare till Föreningen Nonviolent Communication i Sverige. Med erfarenhet från både Sverige och internationellt skapar Annika trygga rum för lärande och utveckling, präglade av engagemang för empati och hållbar kommunikation.
Läs mer om problematiska beteenden på arbetsplatsen
Problematiska beteenden på jobbet – vad handlar det egentligen om?
Problematiska beteenden på jobbet kan ta sig många uttryck – från subtila pikar till öppet motstånd – och de påverkar både arbetsmiljö och samarbete. I den här artikeln beskriver vi vanliga mönster, vad som ofta ligger bakom och hur du som chef kan agera tidigt och konstruktivt.
Läs artikeln för att få en tydligare bild av vad problematiska beteenden egentligen handlar om – och hur du kan förhindra att de blir en del av kulturen.
Åtta av tio chefer stöter regelbundet på beteenden som påverkar samarbetet negativt
Konfliktbarometern 2025 visar hur chefer upplever konflikter och samarbetssvårigheter i vardagen. Rapporten ger en bild av vilka beteenden som skapar mest problem, hur ofta de uppstår och vilka konsekvenser de får för arbetsmiljö och resultat.
Läs rapporten för att få insikter om nuläget – och förstå varför tidiga insatser gör så stor skillnad.